Opinión verificada
Fatal.
-
0
Ubicación
-
0
Decoración
-
0
Habitación
-
0
Instalaciones y servicios
-
0
Atención del personal
-
0
Limpieza
Soy cliente habitual de esta página, he ido a hoteles extraordinarios por recomendación y valoración de clientes de la pagina...y la verdad que han dado en el clavo siempre... estoy molesta noo...lo siguiente...no con la pagina...si no con el hotel que decidimos mis amistades y yo...solo por coger un hotel más económico.
Cuando llegamos eran las 6 pasadas y andábamos con una menor. El recepcionista, que por cierto no me dio su nombre, nos pregunta que si queríamos habitación de camas individuales o de matrimonio...por supuesto yo iba en pareja pero no quiere decir que quiera acostarme a descansar a su lado... ya habíamos discutido, no nos apetecía...puesto que pedí una de 2...las amistades e incluso el mismo recepcionista me dice rápido...que me aconsejaba las de matrimonio...puesto que estaban más cómodas...nada me da las llaves...y cuando entro...la habitación es húmeda...con peste a húmedo...estaban abiertas todas las habitaciones de esa planta y yo me asomo a una que quedaba al lado del sol...y era de 2 camas y bajo enseguida a decirle que me cambiara la habitación que me parecía mejor las de 2 que por favor que ya había discutido con mi chico y quería la de 2...todo eso para no decirle que tenía humedades que tenía peste a habitación y que la cama de matrimonio estaba pequeña...el chico me dice rotundamente que no...así sin más...
Le dije mire que eso se puede hacer...él seguía que no...porque había chequeado a 3 personas y no podía que estaban reservadas... yo le dije en mi platica con él que desde un inicio me iba a ofrecer esa habitación y el fue que me convence para darme la otra... ahí empieza a hablarme en tonos irónicos...nunca vi esas 3 personas porque la planta que estaba no tenía que pasar por ahí.. así que empezó mintiéndome.. yo que estaba alterada le comento que me devuelva mi dinero que había pagado un seguro de cancelación hasta ese día.. le muestro el seguro..y me dice que se lo reclamen a Atrápalo...ellos no eran responsables.
Le pido hablar con su superiores y no me quería poner a nadie ni llamar nada en tonos irónicos y faltando el respeto de esas formas siempre defendiendo su hotel y su falta que el mismo cometió...A tanta insistencia mía...por decirle que le iba a llamar a la policía...para que llamasen al director del hotel porque no me daba información ninguna....me llama a otro recepcionista yo...le.dije que me diera el teléfono...porque estaba contándole al señor cosas que eran mentiras..ahí me cabreo yo...y pase un mal rato...por gusto... tengo a mi hija en las Palmas y quería verla, es menor también y como su política es que los niños se alojasen gratis en camas supletorias con costo de 10 euros la noche ..y los menores de 9 eras gratis ..donde iba a poner a la niña si de verdad quería dormir conmigo en esa habitación que no cabía más camas...
El recepcionista.. o la recepcionista.. porque no se si era chico o chica.. al no darme su nombre ni nada..no podía referirme a el o ella tal cual..
Le comenta que íbamos a llevar otra persona para quedarse en el hotel..cuya persona el no ha visto físicamente en el hotel y que era una suposición de él.. pero así tal cual no lo cuenta...al otro señor...en fin.
Le dije al otro señor que porque ellos no cooperaron conmigo en darme otra habitación y como su publicidad era engañosa que el parking era en el hotel y no era así..que no te dicen los suplementos que hay que pagar por contratarlo.. que te ponen unas fotos de maravilla en la página y la verdad no son ciertas...porque si sanidad entra a inspeccionar ellos no pueden tener las habitaciones abiertas...
El señor me dio 1 opción que era quedarme el la misma habitación si me quedase con la niña..cuya niña de 9 años...cosa que le dio la razón al recepcionista ..y creyó todas las mentiras que el o ella no se.. le dijo... bueno...
Ahora pónganse de la parte del cliente.. habitaciones abiertas..vacías.. mal trato a la hora de dialogar ..
Piensas que va haber una solución ..y la solucion es estar en la misma habitación porque voy a creer una menor de edad.. que está en todo su derecho a quedarse..... jajajaja es.de.risa.. no lo recomiendo para nada .. 2 días y ninguno de.los.dias hicieron la habitación...
No se si sanidad permite esto también de los hoteles..
Espero que no pasen por mi experiencia que fue fatal....
positivo: Su ocio.
negativo: El hotel.
