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El personal Es un hotel maravilloso, el personal pendiente de todo y las instalaciones perfectas
Las habitaciones estaban limpias Mi experiencia fue contradictoria,reservamos on line y la reserva decía check in 12 pm,y no fue así allí nos tuvieron hasta las 4 d la tarde para entregarnos la habitación,hay mucha discriminación con los cubanos,en tanto llegaban extranjeros les hacían el check in al instante y les hacían entrega d la habitación,había una gran parte d del personal q era atento,pero también había quienes no,se notaba mucho la indiferencia con los cubanos,el show pésimo le doy 1 estrella ,aburrido en comparación con otros hoteles,la animación en la.piscina no me gustó para nada,había poca variedad en la cena,no.lo.recomiendo
Una experiencia inolvidable Un resort increíble, nuestra experiencia en la zona royal es lo más, con mayordomos a nuestra disposición cada vez que necesitas algo, están para complacerte, la comida sobresaliente.
El personal buena actitud Con la situación de Cuba es muy buena opción para extranjeros y nacionales
El paisaje y piscina la ducha agua caliente Encontre mala la atencion y mala comida no lo recomiendo
Tutto bene Tutto benissimo Mi è piaciuto tutto dal del due eccezionale non c'è nulla di cui criticare perché è tutto perfettamente organizzato quindi mi son trovato il più bene di tornerei di nuovo adesso molto presto riso parodi nuovo la prenotazione e rientrò di nuovo penso a fine giugno quindi
Alojamiento, trato del personal, aseguramiento y servicio en general. Me encantó esta experiencia vivida en familia con mi madre y mi hija en este lugar mágico.
El buen trato Todo muy bueno la limpieza el trato y la animación
Se salvan las bebidas premium de la cafetería del lobby y los cafés. La animación sigue siendo bastante buena pese a los escasos recursos que tienen los empleados del hotel, que muchos son desde el día que abrió el hotel, hace 17 años, intentando solucionar los problemas. Soy un viajero que conoce gran parte de los hoteles todo incluido de Cuba y del Caribe y conozco este hotel desde hace 12 años (que me hospedé con mi mujer y mis hijos) y era uno de los hoteles referencia para nosotros en Cuba quizá el mejor sobre todo por su comida. Hemos estado en este hotel cinco veces, cada dos o tres años que pasábamos por allí Siempre nos preguntábamos cómo podían llegar allí esos alimentos tan buenos y tanta variedad de todo el mundo. Hace tres años la última vez. En este hotel había un turismo canadiense y americano que venía a comer. Hemos estado hospedados 12 días en enero del 2020 y nos ha sorprendido muchísimo que no había apenas comida, era muy escasa y de muy mala calidad. Las bandejas que sobraban de unas comidas, las dejaban para las siguientes y había largas colas para recoger algo de comida. Hemos pedido explicaciones y hemos hablado con la dirección, incluso con la persona de relaciones públicas que es capaz de negarlo en tu propia cara y todo el problema lo achacan el bloqueo. También hay bastantes cosas con síntomas de abandono en el mantenimiento de las instalaciones. Las tumbonas de la playa y las bebidas de la zona de la playa son penosas.
Todo lo demás muy bueno , excelente trato. Muy poca variedad en la comida tanto en el buffet como en la cafetería, ( no había huevos)así como en la coctelería( ni mojitos, ni piña colada, ni refrescos de calidad)
HOLGUIN PROVINCIA
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