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El personal Es un hotel maravilloso, el personal pendiente de todo y las instalaciones perfectas
Alojamiento, trato del personal, aseguramiento y servicio en general. Me encantó esta experiencia vivida en familia con mi madre y mi hija en este lugar mágico.
Se salvan las bebidas premium de la cafetería del lobby y los cafés. La animación sigue siendo bastante buena pese a los escasos recursos que tienen los empleados del hotel, que muchos son desde el día que abrió el hotel, hace 17 años, intentando solucionar los problemas. Soy un viajero que conoce gran parte de los hoteles todo incluido de Cuba y del Caribe y conozco este hotel desde hace 12 años (que me hospedé con mi mujer y mis hijos) y era uno de los hoteles referencia para nosotros en Cuba quizá el mejor sobre todo por su comida. Hemos estado en este hotel cinco veces, cada dos o tres años que pasábamos por allí Siempre nos preguntábamos cómo podían llegar allí esos alimentos tan buenos y tanta variedad de todo el mundo. Hace tres años la última vez. En este hotel había un turismo canadiense y americano que venía a comer. Hemos estado hospedados 12 días en enero del 2020 y nos ha sorprendido muchísimo que no había apenas comida, era muy escasa y de muy mala calidad. Las bandejas que sobraban de unas comidas, las dejaban para las siguientes y había largas colas para recoger algo de comida. Hemos pedido explicaciones y hemos hablado con la dirección, incluso con la persona de relaciones públicas que es capaz de negarlo en tu propia cara y todo el problema lo achacan el bloqueo. También hay bastantes cosas con síntomas de abandono en el mantenimiento de las instalaciones. Las tumbonas de la playa y las bebidas de la zona de la playa son penosas.
Las habitaciones estaban limpias Mi experiencia fue contradictoria,reservamos on line y la reserva decía check in 12 pm,y no fue así allí nos tuvieron hasta las 4 d la tarde para entregarnos la habitación,hay mucha discriminación con los cubanos,en tanto llegaban extranjeros les hacían el check in al instante y les hacían entrega d la habitación,había una gran parte d del personal q era atento,pero también había quienes no,se notaba mucho la indiferencia con los cubanos,el show pésimo le doy 1 estrella ,aburrido en comparación con otros hoteles,la animación en la.piscina no me gustó para nada,había poca variedad en la cena,no.lo.recomiendo
No había fruta. Problemas en el check-in, no había fruta ni tampoco gaseosa con agua, etc.
La tranquilidad Me gusto, sobre todo por la tranquilidad y el buen trato
El restaurante japonés lo más... Muy buena experiencia..lo recomiendo ..el personal es una maravilla..en fin muy contento
Para nosotros lo más importante el trato de los trabajadores muy bueno,buena internet donde puedes trabajar tranquilamente,buena comida,tiene todo lo que necesitas para unas buenas vacaciones tranquilas Dios permitió realizar mis sueños Realidad❤️de hacer mi fiesta de boda en este hotel y reunir toda mi familia,buena atención todo organizado limpio,buen trato,me sentí en familia,buena comida,tranquilo,perfecto para pasar buenas vacaciones,mi esposo y yo contentos de estar aquí ,segura de volver 🥰🥰
La amabilidad de su personal, comida e instalaciones. Destacar su limpieza. Comida de 10 unida a una atención personalizada por parte de todo el staff del hotel donde reina la amabilidad y el deseo de hacerte sentir bien. Instalaciones muy lindas y bien cuidadas.
Genial Hotel acogedor, personal atento, y gentil, siempre dispuesto a servir y resolver . Rapidez en el servicio. Limpieza
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